Rückerstattungsrichtlinie

Indem Sie eine Bestellung über AutoIntact aufgeben, stimmen Sie den unten aufgeführten Bedingungen zu. Wir haben diese Richtlinien implementiert, um sicherzustellen, dass Sie umfassend über unsere Rückgabe- und Rückerstattungsmethoden und -verfahren informiert sind.

Diese Rückgaberichtlinie gilt für das französische Mutterland.

1. 14-tägiges Rückgaberecht

Sie haben 14 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen. Um Anspruch auf eine Rückgabe zu haben, muss Ihr Artikel im Originalzustand, in dem Sie ihn erhalten haben, mit Etiketten und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.

Rücksendung auf Kosten des Kunden: Im Falle einer Meinungsänderung liegen die Rücksendekosten in Ihrer Verantwortung.
Rücksendung auf Kosten des Verkäufers: Wenn der Artikel defekt oder falsch ist, übernimmt AutoIntact die Rücksendekosten.

2. Rückgabeprozess

Um eine Rückgabe zu veranlassen, können Sie uns unter bonjour@AutoIntact.com kontaktieren. Wenn Ihre Rücksendung angenommen wird, senden wir Ihnen Anweisungen für den Versand Ihres Pakets.

Jedem Rücksendeantrag muss ein Rücksendeformular beiliegen.

Hier ist der Download-Link für die Rücksendung. Bitte füllen Sie dieses Formular aus und senden Sie Ihren Artikel mit diesem Formular an die Rücksendeadresse, die wir Ihnen per E-Mail mitteilen. Rücksendeadresse: 76 rue Gabriel Péri, 92700 Colombes, Hauts-de-Seine, Frankreich. (Adresse nur für Rücksendungen, kein Kundendienst vor Ort).

Bei Fragen oder Bedenken senden Sie uns eine E-Mail an bonjour@AutoIntact.com.

3. Beschädigte oder falsche Produkte

Es tut uns wirklich leid, wenn dieses Problem bei Ihnen auftritt!

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist. Wir beurteilen das Problem und bieten Ihnen eine Lösung an.

Senden Sie uns eine E-Mail an bonjour@AutoIntact.com mit den folgenden Angaben:

Ihre Bestellnummer.
Beschreibung des Problems (Defekt oder Fehler).
Ein Foto oder Video des Produkts.

Im Falle eines defekten oder falschen Produkts werden die Rücksendekosten von AutoIntact übernommen und wir ersetzen den Artikel ohne zusätzliche Kosten. Es gelten die Standardlieferzeiten (1 bis 3 Werktage für den Versand und 5 bis 15 Tage für die Lieferung).

4. Austausch

Wenn Sie einen Artikel umtauschen müssen, kontaktieren Sie uns bitte unter hello@AutoIntact.com. Artikel, die ohne vorherige Rücksendeanfrage zurückgegeben werden, werden nicht akzeptiert. Die Versandkosten liegen in Ihrer Verantwortung, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor.

Nach Erhalt Ihres Pakets wird eine Inspektion durchgeführt, um sicherzustellen, dass das Produkt intakt ist. Wenn das Produkt in einwandfreiem Zustand ist, versenden wir den umgetauschten Artikel innerhalb einer Woche nach Bestätigung.

Es können nur Produkte umgetauscht werden, die sich in neuem, unbenutztem oder beschädigtem Zustand befinden. Im Falle eines Umtausches gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden.

5. Sinneswandel

Wenn Sie Ihre Meinung ändern, kontaktieren Sie uns bitte unter bonjour@AutoIntact.com, bevor Sie den Artikel zurücksenden. Die Rücksendekosten liegen in Ihrer Verantwortung. Vor einer Rückerstattung wird eine Inspektion durchgeführt.

Die Produkte müssen im Originalzustand (unbenutzt und unbeschädigt) zurückgegeben werden. Wenn die Inspektion bestätigt wird, veranlassen wir eine Rückerstattung gemäß unserer Rückerstattungsrichtlinie.

6. Wiedereinlagerungsgebühren

Für Rücksendungen werden keine Wiedereinlagerungsgebühren erhoben.

7. Rückerstattungen

Rückerstattungen erfolgen standardmäßig in Form einer Gutschrift oder über die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Rücksendung. Die Bearbeitung kann je nach Bankinstitut bis zu zwei Wochen dauern.

Fehlende Rückerstattungen:

Überprüfen Sie Ihr Bankkonto.
Wenden Sie sich an Ihr Bankinstitut, da die Bearbeitungszeit in der Regel 3 bis 5 Werktage beträgt.

Wenn Sie Ihre Rückerstattung nach diesen Schritten immer noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter bonjour@AutoIntact.com.

Haftungsausschluss: Wenn Sie Artikel im Wert von über 50 $ versenden, empfehlen wir die Nutzung eines verfolgbaren Versanddienstes.

Wir behalten uns das Recht vor, diese Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie jederzeit zu ändern, um den aktuellen rechtlichen Anforderungen zu entsprechen.